Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат

Реферат

По дисциплине: «УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ ДИСТРИБУЦИИ»

На тему:

«АНАЛИЗ Заморочек УПРАВЛЕНИЯ, СВЯЗАННЫХ С КОНТРОЛЕМ»

г. Москва – 2009 г.


ОПРЕДЕЛЕНИЕ Препядствия

Нам была поставлена задачка выстроить эффективную систему продаж по фронтам прямой дистрибуции (создание отдела по работе с гипермаркетами) и непрямой дистрибуции (создание отдела по работе с розничными торговыми точками через дистрибьюторов).

Поначалу был Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат составлен план действий в виде дерева задач (рис. 1), так как такая схема позволяет более структурированно и разумно подойти к оценке решения обозначенной препядствия. Проект разбивается на составные части, дозволяющие более детально и логически подойти к решению намеченной цели, использовать все способности.


В работе над проектом появился ряд заморочек Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат, одной из которых стала неувязка контроля работы мерчандайзеров и выполнения ими поставленных короткосрочных целей. В базе намеченной цели лежит достижение высококачественной представленности продукта на полках гипермаркетов и розничных магазинов. Для этого в отделе прямых продаж нужно сделать команду мерчандайзеров, которые после доставки продукта на склад должны обеспечивать его присутствие Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат на полках, воплотить доброкачественную выкладку согласно утвержденной планограмме и поддерживать присутствие продукта на полке до последующего визита в торговую точку. Таковой комплекс работы обеспечивает неизменное присутствие продукта на полках магазинов и наглядно представляет продукцию покупателю. Благодаря этому достигается бесперебойный отток продукта с полки, увеличивая объем продаж. Таким макаром мы достигаем решения Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат намеченной цели.

Каждый мерчандайзер закреплен за торговым представителем для обеспечения высококачественной работы, потому нужно каждодневное посещение им торговой точки. В обязанности мерчандайзеров заходит последующее:

 посещение торговых точек по маршруту движения;

 зрительная оценка полки с продукцией;

 проверка остатков продукции на складе и перемещение ее со склада в торговый Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат зал;

 выставление продукции согласно эталонам выкладки планограммы;

 оформление дополнительного заказа и передача его торговому представителю (по мере надобности).

Для мерчандайзеров были разработаны маршруты движения и бланк отчета посещения торговых точек, в каком указывается: заглавие, адресок, время посещения, присутствие продукции после окончания работы мерчандайзера в магазине. Для контроля их работы был разработан бланк Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат проверки — сторчек. В нем отмечаются все аспекты состояния продукта в магазине на момент его посещения проверяющим, также указываются цели для последующего визита. На первом шаге я планировал лично проводить сторчеки, чтоб самому убедиться в корректности осознания мерчандайзерами принципа выкладки продукции на полках магазинов, также для вероятной корректировки планограммы выставления Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат продукции. В предстоящем эту работу должен проводить линейный управляющий.

Работа команды мерчандайзеров имеет очень огромное значение в процессе управления продажами из розничных торговых точек. Неизменное присутствие продукта позволяет предложить покупателю полный ассортимент продукции производителя независимо от интенсивности оттока продукта с полки. Мерчандайзер должен обеспечить таковой товарный припас Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат на полке, при котором исключается исчезновение продукта. Также он должен смотреть за представленностью всего ассортимента, обозначенного в планограмме, которая, в свою очередь, является рекламным инвентарем роста покупательского спроса.

Таким макаром, работа команды мерчандайзеров является принципиальным звеном в процессе попадания продукта с полок торговых точек к конечному потребителю, т.к. отсутствие Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат продукта на полке инициирует покупку продукции конкурирующей компании. Контроль работы команды мерчандайзеров исключит вариант малого уровня продаж из-за отсутствия продукта в рознице.

АНАЛИЗ КОНТРОЛЯ РАБОТЫ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ

Для действенного воплощения поставленной задачи нужно составить план действий, воплотить его в жизнь и обеспечить контроль выполнения поставленной задачи, следя за тем, чтоб этапы Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат выполнения плана осуществлялись так, как это было запланировано, также держать под контролем отличия от намеченного пути в согласовании с изменяющимися обстоятельствами. В базе действенного управления лежит способ «Контур управления», основанный на логическом подходе к работе над проектом (рис. 2).

«Контур управления» делится на четыре шага:

 постановка цели: повышение Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат объемов продаж;

 составление плана, определение характеристик, выполнение намеченных целей: создание структуры отделов, набор новых служащих, их обучение, постановка перед ними целей и начало ее заслуги;

 проведение мониторинга продвижения к цели;

 разработка действий на основании результатов мониторинга.

Остановимся подробнее на 3-ем шаге и проанализируем контроль над работой мерчандайзеров. Третьим шагом «Контура Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат управления» является мониторинг, который содержит в себе оценку результатов, основанную на ранее установленных аспектах оценки выполняемой работы. Мониторинг нужно рассматривать как форму контроля, инструмент, с помощью которого обеспечивается достижение поставленных целей.

Мониторинг содержит в себе четыре шага.

1. Определение критериев выполнения работы либо контрольных характеристик.

В компании существует установленная Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат система эталонов выкладки продукции на полках торговых точек.

Для облегчения запоминания они внесены в маршрут движения, наименования позиций размещены в очередности выставления продукта на полке. Для каждого магазина есть планограмма размещения продукции всех производителей на полке, предоставленной магазином. В ней обозначено место, где должна располагаться наша продукция. Все планограммы Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат являются частью контракта с торговой точкой.

2. Выбор инструментов для измерения выполняемой работы.

Для измерения результатов работы мерчандайзеров мы проводим сторчеки, в каких отображается настоящая ситуация в рознице. Проведение сторчеков происходит нерегулярно, менее 10 посещенных торговых точек за один сторчек. Ввиду специфичности рассредотачивания обслуживаемых торговых точек (у 1-го мерчандайзера от 6 до восьми Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат торговых точек в маршруте одной торговой сети) маршрут моего сторчека состоит из торговых точек, обслуживаемых различными мерчандайзерами. С одной стороны, таковой подход дает возможность проконтролировать работу сходу нескольких мерчандайзеров, но, с другой стороны, мониторинг маленького количества точек 1-го мерчандайзера не позволяет беспристрастно сделать оценку работы каждого мерчандайзера.

3. Сопоставление Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат текущих характеристик выполняемой работы с установленными эталонами.

В нашей системе мониторинга данный шаг отсутствует. Если ситуация удовлетворительная, то итог знаю только я, никакой статистики не ведется. Если же в торговой точке ситуация складывается неблагоприятно, то все вопросы решаются с обслуживающим ее региональным либо торговым представителем.

4. Принятие подкорректирующих действий при наличии отклонений Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат.

Корректирующие деяния, которые мы проводили, заключались в дополнительном наборе служащих, чтоб уменьшить количество обслуживаемых торговых точек на 1-го мерчандайзера. Такая мера позволила повысить качество работы по мерчандайзингу и отдала возможность более строго оценивать работу.

Проанализировав отран управления «мониторинг», можно прийти к выводу о том, что он обрисовывает Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат текущую ситуацию. Только после проведения мониторинга мы можем дать оценку совершенных мерчандайзером действий. После получения полной инфы о состоянии присутствия продукта в розничных точках можно сопоставить работу отдела мерчандайзеров с плановыми показателями по объемам продаж. При планировании объемов продаж на какой-нибудь отчетный период (к примеру, квартал) учитывается ряд причин: сезонность Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат, реализации за аналогичный период прошедшего года, рекламные мероприятия, трейд-маркетинговая активность, организация работы персонала, другие причины. Таким макаром, результаты работы отдела мерчандайзеров прямо оказывают влияние на повышение объемов продаж. Итог работы мерчандайзера находится в зависимости от выполнения им возложенных задач. Для рассмотрения работы мерчандайзера составим план его работы в Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат торговой точке.

Разглядим все пункты плана подробнее.

1. Посещение торговой точки по маршруту движения.

Маршрут движения разработан вместе с торговым представителем, в нем учтены способности логистики в осуществлении доставки. Очередность посещения торговой точки мерчандайзером находится в зависимости от логистики. При подмене мерчандайзера заморочек не появляется.

2. Зрительная оценка полки с Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат продукцией.

Мерчандайзер без помощи других оценивает ситуацию на полке и воспринимает решение о последующих действиях. От уровня подготовки мерчандайзера зависит уровень проведения им предстоящей работы в магазине. И тут появляется вопрос: как верно обучить оценивать ситуацию и принять правильное решение? Практика указывает, что обучение служащих — процесс нескончаемый: достижение Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат 1-го уровня подготовленности автоматом тянет за собой потребность в последующих тренингах.

3. Проверка остатков на складе и перемещение их в торговый зал.

Проверяя остатки на складе согласно обратной ведомости, мерчандайзер перемещает их в зал. Как и в прошлом пт, возникает неувязка обучения, только тут уже нужно обучить мерчандайзера верно оценить покупательскую Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат способность в магазине и на основании проведенного анализа остатков сделать заказ продукции.

4. Выставление продукции согласно эталонам выкладки.

В этом пт плана работы трудности могут появиться в случае нерадивой работы мерчандайзера. Решений этой задачи всего два: обучение сотрудника либо его подмена более квалифицированным мерчандайзером.

5. Оформление дополнительного заказа (по мере Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат надобности). Данный пункт плана связан с 2-мя прошлыми пт и впрямую находится в зависимости от степени ответственности мерчандайзеров.

Если все прошлые этапы выполнены верно, то почти всегда происходит дозаказ продукции. Если же работа была проведена небережно, то происходит исчезновение продукции с полки.

АНАЛИЗ КОНТРОЛЯ РАБОТЫ МЕРЧАНДАЙЗЕРОВ И ВЫВОДЫ

Проанализировав Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат работу мерчандайзеров, мы сделали вывод, что существует ряд заморочек в отношении работы всего отдела и каждого сотрудника, связанных с контролем управления в деятельности мерчандайзеров. Наложив «Контур управления» на работу мерчандайзеров, т.е. проанализировав работу мерчандайзеров по четырем пт, мы узрели, что главную роль в результатах текущей работы играют мониторинг Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат и оценка. Стало естественным, что недостаточно просто поставить сотрудникам цель и ожидать результата — провала либо фуррора. В протяжении всего периода движения к цели нужно проводить мониторинг и оценивать его итог. По мере продвижения вперед необходимо давать беспристрастную оценку состояния дел, а для этого принципиально найти план действий и характеристики, по Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат которым будет осуществлен контроль продвижения к поставленной задачи.

Выявленные трудности связаны с недостающим контролем результатов работы мерчандайзеров. При более кропотливом подходе к мониторингу станет вероятным часто корректировать их деяния и предупреждать подобные трудности. Мониторинг и оценка являются более необходимыми инструментами в принятии управленческих решений, т.к. основаны на детализированном Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат анализе имеющейся ситуации и позволяют вовремя принимать решения, связанные с корректировкой отклонений от намеченного плана.

Советы ПО РАЗРЕШЕНИЮ Заморочек УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

1. Добавление в штатное расписание должности супервайзера команды мерчандайзеров. Это позволит решить ряд заморочек.

 Проведение набора и обучения персонала. Обучение проводится для новых служащих, обычно, в виде вводного инструктажа Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат с неотклонимым установочным рабочим деньком вместе с супервайзером и другим мерчандайзером.

Для издавна работающих служащих нужно проводить тренинги для увеличения их проф уровня.

 Проведение постоянных сторчеков. Для этого нужно составить план их проведения с учетом первичного сторчека, во время которого выявляются отличия от плана и определяются цели, и вторичного сторчека Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат, во время которого определяется степень исправления мерчандайзером ситуации. При повторении неблагоприятной ситуации принципиально найти последующие деяния в отношении мерчандайзера.

 Проведение утренних собраний. Собрание проходит максимум пятнадцать минут, в течение которых супервайзер резюмирует результаты работы за предшествующий денек, акцентируя внимание на негативных и положительных моментах, также по мере надобности Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат определяет приоритетные цели на текущий денек.

 Установление порядка отчетности. Этот шаг содержит в себе контроль по предоставляемой отчетности мерчандайзеров и подготовку нужных отчетов для управления.

Достоинства возникновения в компании супервайзера заключаются в последующем:

 неизменный контроль выполнения работы мерчандайзеров (постоянное проведение сторчеков) позволит достигнуть полного присутствия продукта на полках розничных магазинов, что приведет Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат к узнаваемости марок посреди покупателей и к росту объемов продаж;

 оперативное реагирование на конфигурации в рекламной политике (вывод новых позиций либо брендов на рынок);

 помощь в проведении (силами мерчандайзеров) рекламных и трейд-маркетинговых мероприятий;

 контроль использования торгового оборудования.

Что касается недочетов, то тут можно выделить только повышение Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат бюджета зарплаты.

2. Создание неформальных команд торговых представителей и мерчандайзеров. К примеру, неформальная группа может отвечать за одну торговую сеть. Для каждой таковой группы ставится общая цель — выполнение плана продаж.

В группе есть две роли: торговый представитель отвечает за обеспечение торговой точки продукцией, а мерчандайзеры — за выставление продукции на полку. Совместная работа Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат мотивируется дополнительным командным призом, сумма которого определена вначале, к примеру $50. Выплаты выполняются по результатам работы группы в течение месяца. Сумма приза определяется по результатам сторчеков и выплачивается каждому участнику группы раздельно.

Преимуществом формирования таких команд является достижение отделом продаж целей по уровню объема продаж и представленности Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат в рознице, так как все участники будут работать еще активнее, стремясь получить дополнительные призы.

К недочетам таковой формы работы можно отнести трудности по созданию сплоченной команды. На сегодня в нашем отделе сделаны неформальные группы посреди мерчандайзеров и торговых представителей. Им часто начисляются призы, но выплачиваются не в полном объеме, т Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат.к. на 100% план пока не производится. Для заслуги хотимого результата была введена должность супервайзера отдела мерчандайзеров. С нашей стороны трудности появились только с поиском денег в фонде зарплаты. С обоснованиями необходимости данных шагов претензий у управления не появилось, проект был подписан.

В статье показаны способы и шаги, направленные на построение системы Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат контроля работы 1-го из отделов большой производственной компании. Ранее на отдел мерчандайзеров в компании не направляли внимания и относились к нему как к некоторому балласту. После пуска проекта и подведения квартальных итогов по продажам стало понятно, что отдел мерчандайзеров окупил себя и принес значительные дивиденды как Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат в увеличении продаж, так и в представленности продукции компании в рознице. Марку стали узнавать, и отношение к ней у всех игроков рынка поменялось в наилучшую сторону. Положительный результат работы компании по повышению общих объемов продаж показал, что, применяя «Контур управления» в руководстве маленьким на 1-ый взор отделом в структуре большой Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат компании, можно достигнуть значимых результатов по повышению объема продаж компании в целом.


Перечень ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Джонстон М.У., Маршалл Г.У. Управление отделом продаж. Планирование. Организация. Контроль. — М.: Диалектика-Вильямс, 2007.

2. Лукич Р. Управление отделом продаж. Инструменты действенного менеджера. — М.: Хорошая книжка, 2007.

3. Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А. Мерчандайзинг. — М Анализ проблем управления, связанных с контролем - реферат.: КноРус, 2006.


analiz-platezhesposobnosti-organizacii-i-likvidnosti-aktivov.html
analiz-platezhesposobnosti.html
analiz-pocherka-osobennostej-rechevogo-obsheniya-vse-eto-proektivnie-metodiki.html